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Fit für den Empfang, die Visitenkarte der Praxis

Die Mitarbeiter am Empfang sind in der Regel die ersten Kontaktpersonen für Patienten. Sie sind das Aushängeschild und Spiegelbild Ihrer Praxis. In diesem Seminar wird gezeigt, wie der Patient gleich von der ersten Begegnung an einen überzeugenden Eindruck von Ihrer Praxis gewinnt.

 

  • Der Empfang – das Spiegelbild der Praxis
  • Der professionelle erste Eindruck – Aussehen, Haltung, Körpersprache
  • Was erwarten Patienten und welche Eigenschaften zeichnen gute Mitarbeiter am Empfang aus ?
  • Kommunikation am Empfang
  • Umgang mit anspruchsvollen Patienten
  • Auch in Stresssituationen ruhig und professionell bleiben

Kursdetails

Kursnummer: Q 20 S 0212
Referentin: Katrin König
Ort: Schulungszentrum BBmedica
Max. Teilnehmerzahl: 16 Personen
Zielgruppe: Mitarbeiter am Empfang in Arztpraxen

Datum: Mittwoch, den 02.12.2020 von 15:00 – 18:00 Uhr
Gebühr: 40 € pro Teilnehmer (inkl. MwSt.)

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